Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Bine ați venit pe site-ul web varnitek.eu. Prin accesarea și utilizarea acestui site web, a serviciilor noastre și prin achiziționarea produselor noastre, sunteți de acord să respectați și să fiți obligat de acești Termeni și Condiții. Aceștia constituie un acord legal între dumneavoastră (denumit în continuare "Clientul", "dumneavoastră" sau "Utilizatorul") și varnitek.eu SRL (denumit în continuare "Compania", "noi" sau "varnitek.eu").

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu achiziționați produsele noastre. Utilizarea continuă a site-ului după orice modificare a acestor Termeni și Condiții constituie acceptarea dumneavoastră a acestor modificări. Vă recomandăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altora care accesează sau utilizează site-ul nostru web. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți capacitatea juridică deplină de a intra într-un contract obligatoriu și că aveți vârsta minimă necesară conform legislației aplicabile în jurisdicția dumneavoastră.

2. Comenzi și Procesare

2.1. Plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, trebuie să completați formularul de comandă cu informații corecte și complete, inclusiv numele complet, adresa de livrare detaliată și numărul de telefon pentru contact. Odată ce trimiteți comanda, veți primi o confirmare automată prin intermediul site-ului care confirmă primirea cererii dumneavoastră. Această confirmare nu constituie acceptarea comenzii de către noi.

Comanda dumneavoastră reprezintă o ofertă de a achiziționa produsele specificate. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza orice comandă la discreția noastră. Acceptarea comenzii are loc atunci când vă contactăm telefonic pentru a confirma detaliile și disponibilitatea produsului. În cazul în care nu putem accepta comanda dumneavoastră, vă vom notifica în cel mai scurt timp posibil.

2.2. Disponibilitatea produselor

Toate produsele sunt supuse disponibilității stocului. Deși ne străduim să menținem informațiile despre stocuri actualizate pe site, pot exista situații în care un produs afișat ca disponibil este în realitate epuizat. În astfel de cazuri, vă vom contacta pentru a discuta opțiuni alternative, cum ar fi așteptarea reaprovizionării sau anularea comenzii fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile de produse comandate de o singură persoană sau adresă. Aceasta include comenzi plasate sub același cont de client, aceeași metodă de plată sau același detaliu de facturare sau expediere. În cazul în care facem o modificare sau anulăm o comandă, vom încerca să vă notificăm prin contactarea adresei de e-mail sau a numărului de telefon furnizate la momentul plasării comenzii.

2.3. Prețuri și oferte

Toate prețurile afișate pe site-ul nostru sunt exprimate în Lei Românești (RON) și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Prețurile sunt supuse modificării fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate. Ne străduim să afișăm prețuri corecte, dar în cazul în care descoperim o eroare de preț pentru un produs pe care l-ați comandat, vă vom informa și vă vom oferi opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula.

Ofertele speciale, reducerile și promoțiile sunt valabile pentru perioadele specificate și în condițiile menționate în fiecare ofertă. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau de a întrerupe orice ofertă specială în orice moment fără notificare prealabilă. Nu putem garanta că o ofertă specială va fi disponibilă la un moment dat și nu suntem responsabili pentru erorile tipografice sau alte erori în ofertele publicitare.

3. Plată și Facturare

3.1. Metode de plată

Acceptăm plata ramburs (numerar sau card la curier) pentru toate comenzile plasate pe site-ul nostru. Plata se efectuează în momentul livrării produsului către dumneavoastră. Suma totală de plată include prețul produsului și costurile de livrare, dacă este cazul. Nu percepem taxe suplimentare pentru plata ramburs.

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că sunteți persoana autorizată să utilizeze metoda de plată selectată și că există fonduri sau credit suficient disponibil pentru a acoperi costul total al comenzii. Sunteți responsabil pentru furnizarea de informații corecte și complete de facturare și pentru actualizarea acestora în cazul în care se schimbă.

3.2. Facturare

Pentru fiecare comandă finalizată, vom emite o factură fiscală conformă cu legislația românească în vigoare. Factura va fi inclusă în coletul livrat sau va fi trimisă electronic la adresa de e-mail furnizată, dacă ați optat pentru această opțiune. Vă rugăm să verificați cu atenție informațiile de pe factură la primirea produsului și să ne contactați imediat în cazul în care identificați erori sau discrepanțe.

Dacă aveți nevoie de o factură cu date personalizate (persoană juridică, număr de înregistrare fiscală), vă rugăm să furnizați aceste informații în momentul plasării comenzii sau să ne contactați înainte de expedierea produsului. Nu putem modifica detaliile de facturare după emiterea și livrarea facturii conform reglementărilor fiscale.

4. Livrare și Expediere

4.1. Zone de livrare și termene

Livrăm produsele noastre pe întreg teritoriul României prin intermediul partenerilor noștri de curierat. Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare pentru zonele urbane și 2-5 zile lucrătoare pentru zonele rurale, calculate de la confirmarea telefonică a comenzii. Aceste termene sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produsului, destinația de livrare și alți factori externi.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile în livrare cauzate de circumstanțe în afara controlului nostru, cum ar fi condiții meteorologice severe, greve, evenimente de forță majoră sau probleme la nivelul serviciilor de curierat. Vă vom informa cu promptitudine despre orice întârziere semnificativă și vom lucra pentru a asigura livrarea în cel mai scurt timp posibil.

4.2. Costuri de livrare

Pentru comenzile care beneficiază de promoțiile noastre active, livrarea este gratuită. În absența unei promoții, costurile de livrare vor fi afișate clar în procesul de plasare a comenzii înainte de finalizarea acesteia. Aceste costuri pot varia în funcție de greutatea coletului, dimensiunile acestuia și destinația de livrare.

4.3. Primirea coletului

La primirea coletului, vă rugăm să verificați starea exterioară a ambalajului în prezența curierului. Dacă observați deteriorări vizibile, aveți dreptul de a refuza coletul sau de a accepta coletul cu rezerve menționate în documentul de transport. Vă recomandăm să deschideți coletul imediat după primire și să verificați conținutul pentru a vă asigura că produsul corespunde comenzii și că nu prezintă defecte.

În cazul în care nu vă aflați la adresa de livrare în momentul în care curierul încearcă livrarea, acesta va lăsa un aviz și va încerca o nouă livrare sau vă va contacta pentru reprogramare. Este important să furnizați un număr de telefon corect și să fiți disponibil pentru a coordona livrarea. După trei încercări eșuate de livrare, coletul va fi returnat la expeditor, iar comanda va putea fi anulată.

4.4. Riscul de pierdere

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece la client în momentul în care produsul este livrat la adresa specificată. Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați o adresă de livrare corectă și completă. Nu suntem responsabili pentru produsele livrate la o adresă incorectă furnizată de dumneavoastră sau pentru livrările neprimate din cauza absenței la adresa specificată.

5. Dreptul de Retragere și Retururi

5.1. Dreptul legal de retragere

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor și Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să invocați un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră de retragere prin intermediul unei declarații explicite (prin e-mail, scrisoare sau telefon). Puteți utiliza formularul standard de retragere disponibil pe cerere, dar acest lucru nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile.

5.2. Condiții pentru returnare

Pentru a fi acceptat pentru returnare, produsul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original neatins, cu toate sigiliile intacte, și într-o stare care permite revânzarea lui. Produsele din categoria suplimentelor alimentare nu pot fi returnate dacă ambalajul a fost desigilat din motive de igienă și protecție a sănătății, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor. Aceasta înseamnă că puteți manipula și inspecta produsul în același mod în care ați face-o într-un magazin fizic, dar nu puteți utiliza produsul în mod extensiv.

5.3. Procedura de returnare

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon sau adresa de e-mail furnizate în secțiunea de contact. Vă vom oferi instrucțiuni detaliate privind modul de returnare a produsului. Costurile de returnare sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care returnarea este cauzată de o eroare din partea noastră sau de un produs defect.

După primirea și inspectarea produsului returnat, vă vom notifica dacă returnarea a fost aprobată. Dacă returnarea este aprobată, vom procesa rambursarea sumei plătite în termen de maxim 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod explicit cu o altă metodă. Nu veți suporta taxe ca urmare a rambursării.

5.4. Produse defecte sau neconforme

Dacă primiți un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau care nu corespunde descrierii, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom analiza situația și vom oferi o soluție adecvată, care poate include înlocuirea produsului, repararea acestuia sau rambursarea integrală a sumei plătite, inclusiv costurile de livrare. În astfel de cazuri, costurile de returnare vor fi suportate de către noi.

6. Garanții și Limitări de Răspundere

6.1. Garanția produselor

Garantăm că produsele noastre sunt fabricate conform standardelor de calitate și că sunt sigure pentru utilizare când sunt folosite conform instrucțiunilor. Toate produsele sunt însoțite de informații detaliate despre ingrediente, mod de utilizare și precauții. Este responsabilitatea dumneavoastră să citiți și să urmați aceste instrucțiuni.

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze sau să prevină vreo boală. Informațiile furnizate pe site-ul nostru și pe ambalajele produselor au scop educațional și informativ și nu substituie sfatul medical profesionist. Vă recomandăm să consultați un medic sau alt profesionist calificat în domeniul sănătății înainte de a utiliza orice supliment alimentar, în special dacă aveți o condiție medicală preexistentă, sunteți gravidă sau alăptați.

6.2. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, varnitek.eu nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecvențiale sau punitive, pierdere de profituri, venituri, date sau utilizare, suferite de către dumneavoastră sau de către orice terț, fie că provin din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a site-ului sau a produselor noastre.

Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice reclamație care decurge din sau este în legătură cu acești Termeni și Condiții sau cu utilizarea site-ului sau a produselor noastre va fi limitată la suma plătită de dumneavoastră pentru produsul în cauză. Această limitare a răspunderii nu se aplică în cazul daunelor cauzate intenționat sau prin neglijență gravă din partea noastră.

6.3. Asigurarea exactității informațiilor

Ne străduim să menținem informațiile de pe site-ul nostru cât mai exacte și actualizate posibil. Cu toate acestea, nu garantăm că informațiile, conținutul sau materialele de pe site sunt totdeauna complete, corecte, fiabile, actualizate sau fără erori. Vă rugăm să ne contactați dacă observați informații inexacte sau dacă aveți întrebări despre orice aspect al produselor noastre.

7. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe site-ul varnitek.eu, inclusiv dar fără a se limita la text, grafică, logo-uri, imagini, clipuri audio, clipuri video și software, este proprietatea varnitek.eu SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile române și internaționale privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Vă este permisă utilizarea site-ului și descărcarea sau imprimarea de conținut doar pentru uz personal, necomercial. Nu puteți modifica, copia, distribui, transmite, afișa, executa, reproduce, publica, licenția, crea lucrări derivate din, transfera sau vinde orice informații, software, produse sau servicii obținute de pe site-ul nostru fără consimțământul nostru scris prealabil.

Numele și logo-ul varnitek.eu sunt mărci comerciale înregistrate. Utilizarea neautorizată a acestor mărci este strict interzisă și poate constitui o încălcare a drepturilor noastre de proprietate intelectuală, putând atrage răspunderea civilă și penală.

8. Utilizarea Acceptabilă

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord să nu îl folosiți în niciun scop ilegal sau interzis de acești Termeni și Condiții. Nu puteți utiliza site-ul în niciun mod care ar putea deteriora, dezactiva, suprasolicita sau afecta site-ul sau interfere cu utilizarea site-ului de către alte părți.

Este interzis să încercați să obțineți acces neautorizat la orice parte a site-ului, la conturile altor utilizatori, la sistemele sau rețelele conectate la site prin hacking, mining de parole sau orice alte mijloace. Nu puteți obține sau încerca să obțineți materiale sau informații prin mijloace care nu sunt puse în mod intenționat la dispoziție prin site.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a încheia accesul dumneavoastră la site în cazul în care suspectăm o încălcare a acestor termeni de utilizare acceptabilă. Încălcările grave pot fi raportate autorităților competente.

9. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația României. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești termeni sau cu utilizarea site-ului nostru va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente din București, România.

Înainte de a iniția orice procedură judiciară, vă încurajăm să ne contactați direct pentru a încerca să rezolvăm orice dispută pe cale amiabilă. Suntem dedicați satisfacerii clienților noștri și vom face eforturi rezonabile pentru a ajunge la o soluție mutuală acceptabilă.

Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) pentru rezolvarea extrajudiciară a oricărui litigiu care ar putea apărea în legătură cu achiziția de produse de pe site-ul nostru. De asemenea, puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Orice modificare va deveni efectivă imediat după publicarea versiunii revizuite pe această pagină, cu o dată de actualizare revizuită. Utilizarea continuă a site-ului după orice modificare constituie acceptarea dumneavoastră a noilor termeni.

Pentru modificări substanțiale care afectează în mod semnificativ drepturile sau obligațiile dumneavoastră, vom face eforturi rezonabile pentru a vă notifica prin mijloace adecvate, cum ar fi un aviz vizibil pe site sau o comunicare prin e-mail. Vă încurajăm să revizuiți periodic acești Termeni și Condiții pentru a fi la curent cu orice schimbări.

11. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau reclamații legate de acești Termeni și Condiții sau de utilizarea site-ului nostru, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de mai jos. Suntem aici pentru a vă ajuta și ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor într-un timp rezonabil.